Improvement of the quality management methods of cargo transportation by road transport

Якість займає ключову позицію економічної та соціальної стратегії розвинених країн, а її рівень є надійним індикатором загального стану економіки. Якість забезпечую інноваційний вектор розвитку та є невідємною складовою розвитку усіх галузей. Рівень розвитку транспортної сфери, як складової дорожньо-транспортного комплексу, є однією з найважливіших характеристик розвитку сучасного суспільства – його соціальної спрямованості. На транспортних підприємствах України недооцінка значущості комплексного розвитку системи управління якості призвели до зростання браків в інфраструктурі залізниць, автодорожнього, водного та авіаційного транспорту, що значною мірою збільшує ризик порушення безпеки руху. Вдосконалення систем управління якістю є одним з найважливіших напрямів розвитку транспорту. Основне завдання транспорту – своєчасне, якісне та цілковите задоволення потреб економіки та населення у перевезенні, підвищення економічної ефективності його роботи. Рішення проблеми ефективного розподілу товарів і підвищення рівня якості обслуговування споживачів транспортних послуг у ринкових умовах тісно пов'язане з проблемою якості послуг. Тільки високий рівень якості обслуговування може забезпечити надійний ринок збуту для послуг підприємств транспорту. Високий рівень якості й ефективності обслуговування мають підкріплюватися відповідним рівнем матеріально-технічного забезпечення, включаючи розвиток системи складських і контейнерних терміналів, сучасну вантажно-розвантажувальну техніку, комп’ютерні засоби інформатики і керування. Отже, в сучасних умовах трансформації українського суспільства та змін економічної взаємодії проблеми якості, зумовлені наявністю конкурентного середовища, потребують ретельного дослідження. Особливу увагу приділено опрацюванню та обробці даних, порядку, циклу і контексту кожного етапу практичного застосування функціонального аналізу та аналізу витрат для управління якістю транспортної галузі.