STRATEGIC-ORIENTED MANAGEMENT OF THE TRANSPORT INDUSTRY: LOGISTICS APPROACHES, INNOVATIVE SOLUTIONS AND MANAGEMENT MODELS
Ключові слова:
Ризик-менеджмент, логістика, релокація підприємств, транспортна інфраструктура, сталий розвиток, антикризове управління, воєнні загрози, інвестиційна достатність, оптимізація постачання, регіональний розвиток, організація , логістичний провайдерКороткий опис
Дослідження охоплює комплекс проблем, пов’язаних із ризик-менеджментом, логістикою, релокацією підприємств, транспортною інфраструктурою та сталим розвитком транспортних підприємств, особливо в умовах воєнних загроз. Визначено, що сучасні тенденції ризик-менеджменту демонструють значний прогрес із розширенням його меж за рахунок введення нових понять, таких як ризик-управління, ризик-економіка, ризик-інженерія, ризик-адміністрація та ризик-виробництво. Запропоновано нові професійні підходи до класифікації ризиків, а також уточнено елементи змісту ризику – визначеність та невизначеність, з урахуванням їх граничних величин.
Доведено, що помилкове сприйняття повної визначеності або повної невизначеності у процесах управління є фактором, який знижує ефективність організаційних рішень. Ілюзія повної визначеності призводить до надмірної бюрократизації та втрати адаптивності, тоді як уявлення про повну невизначеність стимулює імпульсивні, необґрунтовані рішення без належного аналізу та прогнозування. Усунення таких ілюзій дозволяє формувати адаптивні стратегії управління, які здатні ефективніше реагувати на зміни зовнішнього середовища.
Для оцінки готовності підприємств до розвитку запропоновано двокомпонентний методичний підхід, що базується на аналізі інвестиційної достатності та збалансованості витратності діяльності. Визначено інтегральний індикатор інвестиційної достатності, який дозволяє оцінити ресурсну спроможність підприємств. Проведена апробація підходу на автотранспортних підприємствах України показала низький рівень цього індикатора – значення у діапазоні 1,2–1,7 при нормативі 3 свідчить про обмежені ресурси для економічного розвитку та домінування стратегій виживання замість розвитку.
Аналіз транспортної галузі України засвідчив значне погіршення її показників через військову агресію. Зокрема, зменшилася кількість діючих суб'єктів господарювання, обсяг реалізованої продукції та рівень рентабельності підприємств. Виокремлено основні проблеми галузі: порушення транспортних ланцюгів, дефіцит ресурсів, руйнування інфраструктури та зниження платоспроможності населення. У зв'язку з цим обґрунтовано необхідність впровадження антикризового управління, яке передбачає чотири послідовні етапи: діагностику стану підприємства, розробку антикризової стратегії, впровадження заходів і методів стабілізації та оцінку ефективності цих заходів. Особливу увагу приділено адаптації антикризового управління до умов воєнного періоду.
Досліджено проблематику релокації високотехнологічних підприємств в умовах воєнного стану. Запропоновано моделі логістичного планування, які враховують ризики, викликані воєнними діями та порушенням транспортних коридорів. Визначено ключові етапи релокації: вибір безпечної локації, адаптація логістичної інфраструктури, налагодження нових каналів постачання. Особлива увага приділена оптимізації постачання комплектуючих на новому місці розташування підприємства, що є важливим фактором збереження конкурентоспроможності та стійкості виробництва.
У дослідженні розглянуто роль транспортної інфраструктури у забезпеченні регіонального економічного розвитку. Підкреслено, що транспортні об’єкти можуть мати як позитивний, так і негативний вплив на регіональну економіку. З одного боку, вони сприяють розвитку матеріальних потоків та бізнес-активності, а з іншого – можуть стимулювати відтік населення та спричиняти нерівномірність розвитку. Запропоновано впровадження інноваційних механізмів управління транспортною інфраструктурою з метою забезпечення сталого економічного зростання регіонів.
Особливу увагу приділено сталому розвитку підприємств пасажирського транспорту. Запропоновано комплекс заходів щодо фінансового забезпечення транспортних підприємств із урахуванням принципів сталого розвитку. Показано, що інвестування у модернізацію транспортних засобів, автоматизацію процесів та екологічно чисті технології сприятиме не лише зниженню витрат, але й підвищенню якості послуг та мінімізації негативного впливу на навколишнє середовище.
Важливим аспектом є вдосконалення маршрутної мережі та оптимізація графіків руху автобусів. Визначено необхідність інтеграції різних видів громадського транспорту, використання інформаційних систем моніторингу та диспетчеризації для оперативного коригування маршрутів відповідно до зміни попиту.
Отримані результати дослідження можуть бути використані як на рівні окремих підприємств транспортної галузі, так і для формування державної транспортної політики. Запропоновані підходи сприятимуть підвищенню стійкості транспортної системи, забезпеченню ефективного функціонування логістичних процесів і сталого розвитку економіки країни в умовах сучасних викликів.
Розділи
Посилання
Babailov, V., Kurdenko, O. (2022). From risk management to risk economics. Economy and Society, 46. https://doi.org/10.32782/2524-0072/2022-46-46
Babailov, V. K., Dmytriieva, O. I. (2023). Risk-engineering and risk-production as management in the conditions of engineering and production risks. Problemy i Perspektyvy Rozvytku Pidpryiemnytstva, 30, 204–213. https://doi.org/10.30977/ppb.2226-8820.2023.30.204
Kravchenko, V. (2022). Ryzyk ta nevyznachenist. Available at: https://livingfo.com/ryzyk-ta-nevyznachenist/#:~:text= % Last accessed: 14.10.2023
Nevyznachenist ta Ryzyk. Available at: https://moodle.znu.edu.ua/pluginfile.php/819074/mod_resource/content/0/Тема%203%20Невизначеність.pdf Last accessed:14.10.2023
Poniattia ryzyku ta nevyznachenosti. Klasyfikatsiia ryzykiv proektu (2006). Upravlinnia proektamy. Available at: https://library.if.ua/book/66/4939.html Last accessed: 14.10.2023
Reshetylo, V., Fedotova, Y. (2020). Uncertainty and risk: the relationship between concepts and the specifics of decision making. Problems of systemic approach in the economy, 3 (77). https://doi.org/10.32782/2520-2200/2020-3-41
Ryzyk vs nevyznachenist: yak z tsym pratsiuvaty (2021). Available at: https://youcontrol.com.ua/blog/ryzyk-vs-nevyznachenistyak-z-tsym-pratsiuvaty/ Last accessed: 14.10.2023
Rozrobka i vybir upravlinskykh rishen v umovakh nevyznachennia ta ryzyku. Available at: https://msn.khmnu.edu.ua/mod/page/view.php?id=111399 Last accessed: 14.10.2023
Ryzyk, vyznachenist i nevyznachenist pry pryiniatti rishen. Available at: https://stud.com.ua/114314/menedzhment/rizik_viznachenist_neopredelennost_priynyatti_rishen Last accessed: 14.10.2023
Alkema, V. G., Darushyn, O. V., Vorkut, T. A., Bilonog, O. Ye., Tretinichenko, Y. O. (2020). Theoretical base of modeling the project team with a 1 ervice technical systems by simulation. International Journal of Management, 11 (8), 453–465.
Vorkut, T. A., Lushchai, Yu. V., Kharuta, V. (2021). Conceptual model of precedent formation of a portfolio of logistics service providers in logistics outsourcing projects. World Science, 5 (66). https://doi.org/10.31435/rsglobal_ws/30052021/7586
Vorkut, T., Volynets, L., Bilonog, O., Sopotsko, O., Levchenko, I. (2019). The model to optimize deliveries of perishable food products in supply chains. Eastern-European Journal of Enterprise Technologies, 5 (3 (101)), 43–50. https://doi.org/10.15587/1729-4061.2019.177903
Gurnak, V., Volynets, L., Khalatska, I. (2019). Intellectualization of logistic supply chains on the basis of forecasting volumes of cargo transportation. MATEC Web of Conferences, 294, 04013. https://doi.org/10.1051/matecconf/201929404013
Volynets, L., Sopotsko, O., Sevostianova, A., Levchenko, I., Khrutba, Y. (2021). Optimization of international road transportation of cargoes in the management of enterprises of agricultural sector and road transport enterprises. Eastern-European Journal of Enterprise Technologies, 6 (3 (114)), 57–63. https://doi.org/10.15587/1729-4061.2021.248191
Stepanov, V. Yu. (2016). Public regulation in the transport sector. Visnyk of National University of Civil Protection of Ukraine. Public Administration series, 4 (1), 97–103.
Gorobinska, I. (2022). Creation of a motivational environment as a prerequisite for the development of motor transport enterprises. Collection of theses of scientific and methodical reports of scientific and pedagogical internship. Bala Mare, 68–71.
Volynets, L., Gorobinska, I. (2021). Means of implementation of the economic mechanism of regulation of activity of transport enterprises. Věda a perspektivy, 1 (1), 328–335. doi: https://doi.org/10.52058/2695-1592-2021-1(1)-328-335
Milani, L., Mohr, D., Sandri, N. (2021). Built to last: Making sustainability a priority in transport infrastructure. McKinsey & Company. Available at: https://www.mckinsey.com/industries/travel-logistics-and-infrastructure/our-insights/built-to-last-making-sustainability-a-priority-in-transport-infrastructure
The future of the EU transport sector (2021-2024) – four trends. Available at: https://dr2consultants.eu/the-future-of-the-eu-transport-sector-2021-2024-four-trends/
Pro zatverdzhennia planu zakhodiv z realizatsii Natsionalnoi transportnoi stratehii Ukrainy na period do 2030 roku (2021). Rozporiadzhennia KMU No. 321-r. 07.04.2021. Available at: https://www.kmu.gov.ua/npas/pro-zatverdzhennya-planu-zahodiv-z-realizaciyi-nacionalnoyi-transportnoyi-strategiyi-ukrayini-na-period-do-2030-roku-321-070421
Marynenko, N. Yu. (2016). Approaches to the enterprises’ development: a methodological analysis. Ekonomika i Suspilstvo, 4, 164–170. Available at: https://economyandsociety.in.ua/journals/4_ukr/26.pdf
Yankovyi, O. H. (Ed.) (2013). Konkurentospromozhnist pidpryiemstva: otsinka rivnia ta napriamy pidvyshchennia. Odessa: Atlant, 470. Available at: http://oneu.edu.ua/wp-content/uploads/2018/01/monografiya_ep_2013.pdf
Yemelianov, O. Yu. (2020). Pryntsypy ta metody otsiniuvannia potentsialu ekonomichnoho rozvytku pidpryiemstv. Naukovyi prostir: aktualni pytannia, dosiahnennia ta innovatsiyi, 1, 32–34.
Dorofieiev, O. V. (2018). Modern directions for the provision of economic development of agri-manufacturing subjects. Ukrainian Journal of Applied Economics, 3 (3), 195–200.
Markova, S. (2020). Strategic vectors of life support management of the enterprise activity in a changing environment. Economic Analysis, 30 (3), 276–283. Available at: https://www.econa.org.ua/index.php/econa/article/download/1943/6565657005
Volynets, L., Gorobinska, I., Nakonechna, S., Petunin, A., Romanyuk, S., Khomenko, I., Zachosova, N. (2022). Principle of the assessment of the readiness of motor transport enterprises for economic development based on a two-component methodological approach. Eastern-European Journal of Enterprise Technologies, 4 (13 (118)), 12–21. https://doi.org/10.15587/1729-4061.2022.263041
State Statistics Service of Ukraine. Available at: https://ukrstat.gov.ua/
YouControl. Available at: https://youcontrol.com.ua/
Kobielieva, T., Vytvytska, O., Pererva, P., Kovalchuk, S. (2022). Strategic management of enterprise development on the basis of intellectual property. Bulletin of the National Technical University “Kharkiv Polytechnic Institute” (Economic Sciences), 1, 52–57. https://doi.org/10.20998/2519-4461.2022.1.52
Vdovenko, L. O., Martseniuk, O. V., Ruda, O. L., Titov, D. V., Kholiavitska, K. S. (2021). Determinants of the growth of the financial-economic potential of rural territorial communities of Ukraine. International Journal of Agricultural Extension, 2, 119–139. Available at: https://esciencepress.net/journals/index.php/IJAE/article/view/3969/1964
Weizheng, Y. (2021). Research about the impact of transportation infrastructure on economic growth in a transportation power. E3S Web of Conferences, 253, 01037. https://doi.org/10.1051/e3sconf/202125301037
Gevorkyan, A. Y., Nosyk, O., Cirella, G. T., Diachenko, O., Olentiev, R., Tsedik, M., Yarmak, T. V. (2024). An Integrated Methodological Framework for Advancing Information and Communication Technology in Environmental Protection Within the Context of Ukraine’s National Security. Handbook on Post-War Reconstruction and Development Economics of Ukraine, 47–62. https://doi.org/10.1007/978-3-031-48735-4_4
Wang, L., Xue, X., Zhao, Z., Wang, Z. (2018). The Impacts of Transportation Infrastructure on Sustainable Development: Emerging Trends and Challenges. International Journal of Environmental Research and Public Health, 15 (6), 1172. https://doi.org/10.3390/ijerph15061172/
Liu, K., Wang, Q., Wang, M., Koks, E. E. (2023). Global transportation infrastructure exposure to the change of precipitation in a warmer world. Nature Communications, 14 (1). https://doi.org/10.1038/s41467-023-38203-3
Netirith, N., Ji, M. (2022). Analysis of the Efficiency of Transport Infrastructure Connectivity and Trade. Sustainability, 14 (15), 9613. https://doi.org/10.3390/su14159613
Fan, J., Mehmood, S., Hussain, I., Nazir, S., Basit, A. (2023). Transport infrastructure environmental performance: the role of stakeholders, technological integration, government policies and lean supply chain management. Frontiers in Environmental Science, 11. https://doi.org/10.3389/fenvs.2023.1322466
State Statistics Service of Ukraine. Available at: https://ukrstat.gov.ua/
Doslidzhennia stanu biznesu v Ukraini (2023). Advanter Group. Available at: https://drive.google.com/file/d/10YDWomKCwc2XN0PfBbQvmw6LaoNhx123/view
Chuprin, Ye. S., Kondratenko, D. V., Heleveria, Ye. M. (2019). Analysis and perspectives for development of ukraines transport industry from the position of motor transport enterprises. Naukovyi visnyk Uzhhorodskoho natsionalnoho universytetu. Seriia: Mizhnarodni ekonomichni vidnosyny ta svitove hospodarstvo, 24 (3), 125–130.
Sharanov, R. S. (2023). Formation of the mechanism of crisis management in an enterprise. [Doctoral dissertation; Universytet mytnoi spravy ta finansiv].
Zhdanov, V. Krizis na predpriiatii. Etapy razvitiia. Kratko. Shkola Investitcionnoi otcenki proektov, aktcii, biznesa. Available at: https://finzz.ru/etapy-krizisa.html
Ivaniuta, S. (2007). Antykryzove upravlinnia. Kyiv: Tsentr uchbovoi literatury, 287.
Yankovets, T. M., Cherniuk, Yu. V. (2016). Otsinka efektyvnosti vprovadzhennia antykryzovykh zakhodiv na pidpryiemstvi. Informatsiino-analitychne zabezpechennia efektyvnosti diialnosti pidpryiemstv u konteksti ekonomichnoi bezpeky v umovakh intehratsii z YeS. Kyiv: KNUTD, 213–214.
Opatska, S., Johansen, W., Gordon, A. (2023). Business crisis management in wartime: Insights from Ukraine. Journal of Contingencies and Crisis Management, 32 (1). https://doi.org/10.1111/1468-5973.12513
Vatchenko, B. S., Sharanov, R. S. (2022). Antykryzove upravlinnia pidpryiemstvom v umovakh viiny. Ekonomichnyi prostir, 182, 38–43.
Ilchenko, V., Kiselev, V.; Prokopenko, O., Järvis, M. (Eds.) (2024). Artificial intelligence as a pledge of leadership in business and entrepreneurship and the risks of its application. AI-Driven Transformation: Mapping the Course for Future Business Landscapes. Tallinn: Teadmus OÜ, 7–17.
Fedorovych, O. Ye., Zapadnia, K. O., Ivanov, M. V. (2016). Using the precedential approach for action plan formation for increasing competitiveness of developing enterprise. Radioelectronic and Computer Systems, 1 (75), 114–118.
Fedorovych, O. Ye., Pronchakov, Yu. L. (2020). Method to organize logistic transport interactions for the new order portfolio of distributed virtual manufacture. Radioelectronic and Computer Systems, 2 (94), 102–108. https://doi.org/10.32620/reks.2020.2.09
Fedorovych, O. E., Slomchynskyi, O. V., Puidenko, V. A. (2018). Investigation of logistics to manage high-tech technology production of virtual enterprise. Aerospace Technic and Technology, 4, 107–115. https://doi.org/10.32620/aktt.2018.4.13
Fedorovych, O. E., Haidenko, O. A., Puidenko, V. A. (2017). Planning of cargo transportation in terms of high risks. Aerospace Technic and Technology, 6, 98–102. https://doi.org/10.32620/aktt.2017.6.14
Fedorovych, O. Ye., Uruskyi, O. S., Lutai, L. M., Zapadnia, K. O. (2020). Optimization of the new technique creation life cycle in a competitive environment and stochastic behavior of high technology products market. Aerospace Technic and Technology, 6, 80–85. https://doi.org/10.32620/aktt.2020.6.09
Aleksiyev, O., Aleksiyev, V., Neronov, S. (2023). Multi-agents in transport process control. Bulletin of Kharkov National Automobile and Highway University, 100, 15–18. https://doi.org/10.30977/bul.2219-5548.2023.100.0.15
Natsionalna dopovid «Tsili staloho rozvytku: Ukraina» (2017). Available at: https://me.gov.ua/Documents/Detail?lang=uk-UA&id=6f446a44-9bba-41b0-8642-8db3593e696e&title=NatsionalnaDopovid-tsiliStalogoRozvitku
Report of the World Commission on Environment and Development: "Our common future" (1987). The General Assembly of the United Nations. New York, 374. Available at: https://digitallibrary.un.org/record/139811?ln=en#record-files-collapse-header
Kozhukhova, T. V. (2014). Strategies of funding sustainable development. Hlobalni ta natsionalni problemy ekonomiky, 2, 218–221.
Zaitseva, L. (2021). Methodological principles of financial strategy development sustainable development of public companies. Black Sea Economic Studies, 67. https://doi.org/10.32843/bses.67-14
Solodovnik, O. (2023). Financial support for the sustainable development of enterprises. Economy and Society, 49. https://doi.org/10.32782/2524-0072/2023-49-17
Hutsul, M. O. (2016). Concept of financial support sustainable development of enterprise. Naukovyi visnyk Uzhhorodskoho natsionalnoho universytetu, 7, 102–106. Available at: http://www.visnyk-econom.uzhnu.uz.ua/archive/7_1_2016ua/29.pdf
Ilchuk, V. P., Shpomer, T. O. (2018). Financial Support for Sustainable Development of Enterprises in the Real Sector of the Economy. Problemy ekonomiky, 2 (36), 310–316. Available at: https://www.problecon.com/export_pdf/problems-of-economy-2018-2_0-pages-310_316.pdf
Zamula, O., Tuchkova, A. (2020). Implementation of the concept of sustainable development into the competitiveness management system of the air transport company. Efektyvna Ekonomika, 12. https://doi.org/10.32702/2307-2105-2020.12.121
Birbirenko, S., Korba, D. (2019). Theoretical aspects of the formation of the financial strategy of a modern enterprise. Scientific Notes of Taurida National V.I. Vernadsky University. Series: Economy and Management, 30 (5 (69)), 47–51. https://doi.org/10.32838/2523-4803/69-5-9
Hutsaliuk, O., Antonenko, N., Nazarenko, I., Boiko, N., Karlova, I., Babych, L. (2024). Cognitive Model Building to Improve the Efficiency of Enterprise Liquid Cash Management. Technology-Driven Business Innovation: Unleashing the Digital Advantage, 199–209. https://doi.org/10.1007/978-3-031-62656-2_18
Zvit pro priami zbytky infrastruktury vid ruinuvan vnaslidok viiskovoi ahresii Rosii proty Ukrainy stanom na pochatok 2024 roku (2024). Available at: https://kse.ua/wp-content/uploads/2024/04/01.01.24_Damages_Report.pdf
Proekt Planu vidnovlennia Ukrainy (2022). Materialy robochoi hrupy «Audytu zbytkiv, ponesenykh vnaslidok viiny». Available at: https://www.kmu.gov.ua/storage/app/sites/1/recoveryrada/ua/audit-of-war-damage.pdf
State Statistics Service of Ukraine. Available at: https://ukrstat.gov.ua/
EU transport policies: looking back and moving forward (2024). Available at: https://publyon.com/eu-transport-policies-looking-back-and-moving-forward/
Pro zatverdzhennia planu zakhodiv z realizatsii Natsionalnoi transportnoi stratehii Ukrainy na period do 2030 roku (2021). Rozporiadzhennia KMU No. 321-r. 07.04.2021. Available at: https://www.kmu.gov.ua/npas/pro-zatverdzhennya-planu-zahodiv-z-realizaciyi-nacionalnoyi-transportnoyi-strategiyi-ukrayini-na-period-do-2030-roku-321-070421
YouControl. Available at: https://youcontrol.com.ua
Passenger transport. Statistics of the OECD. Available at: https://data-explorer.oecd.org/vis?lc=en&df[ds]=DisseminateFinalDMZ&df[id]=DSD_TRENDS%40DF_TRENDSPASS&df[ag]=OECD.ITF&df[vs]=1.0&dq=.A.....&lom=LASTNPERIODS&lo=5&to[TIME_PERIOD]=false&vw=tb
Datasets: Transport. Derzhstat. Available at: https://stat.gov.ua/index.php/en/datasets?f%5B0%5D=ds_topics%3A182
Pakdil, F., Kurtulmuşoğlu, F. B. (2014). Improving service quality in highway passenger transportation: a case study using quality function deployment. European Journal of Transport and Infrastructure Research, 2014 (4), 375–393. https://doi.org/10.18757/ejtir.2014.14.4.3043
Frinaldi, A., Embi, M. A., Bila, A., Angriani, S., Uttami, A. A. (2020). The Effect of Driver Service Quality on Passenger Satisfaction in Public Transportation. Proceedings of the International Conference on Public Administration, Policy and Governance (ICPAPG 2019). Advances in Economics, Business and Management Research, 125, 51–60. https://doi.org/10.2991/aebmr.k.200305.180
Chocholac, J., Sommerauerova, D., Hyrslova, J., Kucera, T., Hruska, R., Machalik, S. (2020). Service quality of the urban public transport companies and sustainable city logistics. Open Engineering, 10 (1), 86–97. https://doi.org/10.1515/eng-2020-0010
Nykonchuk, V. (2022). Research of Passenger Transport Service System by Quality Indicators. Central Ukrainian Scientific Bulletin. Technical Sciences, 2 (5 (36)), 246–253. https://doi.org/10.32515/2664-262x.2022.5(36).2.246-253
Achkasova, L., Dmytriiev, I., Shevchenko, I.; Levchenko, Ia., Dmytriiev, I. (Eds.) (2023). Assessment of the efficiency of work control of the employees of the motor transport enterprise. Innovative development of the road and transport complex: problems and prospects. Kharkiv: РС ТЕСHNOLOGY СЕNTЕR, 90–108. http://doi.org/10.15587/978-617-7319-71-8.ch6
Moovendhan, V., Kundu, G. K., Gaur, P., Sharma, G. M. (2024). Analyzing the Impact of Service Quality on Public Transport Performance: A Panel Data Analysis with an Online Recommendation System. European Transport/Trasporti Europei, 96, 1–15. https://doi.org/10.48295/et.2024.96.3
Shevchenko, I., Dmytriiev, I., Dmytriieva, O. (2022). Research on the influence of design characteristics on the performance of large class city buses. Automobile Transport, 50, 51–58. https://doi.org/10.30977/at.2019-8342.2022.50.0.06
Bhuiyan, M. R., Islam, Md. T., Alam, S. M. A., Sumon, N. (2023). Identifying Passengers Satisfaction in Transportation Quality: An Empirical Study in Bangladesh. PMIS Review, 2 (1), 27–46. https://doi.org/10.56567/pmis.v2i1.10
Stohul, O. I., Dmytriiev, V. I. (2014). Yakist avtomobilnykh pasazhyrskykh perevezen yak obiekt upravlinnia. Problemy i perspektyvy rozvytku pidpryiemnytstva: zbirnyk naukovykh prats Kharkivskoho natsionalnoho avtomobilno-dorozhnoho universytetu, 2 (2), 54–58.
Tyrinopoulos, Y., Antoniou, C. (2014). Analysis of Passengers’ Perception of Public Transport Quality and Performance. International Journal of Information Systems and Supply Chain Management, 7 (1), 56–72. https://doi.org/10.4018/ijisscm.2014010104
Chumachenko, I. V., Davidich, Yu. A., Galkin, A. S., Davidich, N. V. (2017). Quality assessment of passenger transportation by urban transport while using various number of fixed-route transport facilities. Science & Technique, 16 (5), 415–421. https://doi.org/10.21122/2227-1031-2017-16-5-415-421
De Oña, J. (2021). Service quality, satisfaction and behavioral intentions towards public transport from the point of view of private vehicle users. Transportation, 49 (1), 237–269. https://doi.org/10.1007/s11116-021-10175-7
Kuziyev, A. U., Suyunov, O. D., Xurramov, K. B. (2022). Improving the quality of passenger service in city public transport. International Bulletin of Engineering and Technology, 2 (12), 157–161. https://doi.org/10.5281/zenodo.7483183
Nazarenko, Ya. Ya. (2013). Theoretical aspects of management of quality of carrying passengers by motor transport. Upravlinnia proektamy, systemnyi analiz i lohistyka. Tekhnichna seriia,12, 313–318.
Olivková, I. (2016). Evaluation of Quality Public Transport Criteria in Terms of Passenger Satisfaction. Transport and Telecommunication Journal, 17 (1), 18–27. https://doi.org/10.1515/ttj-2016-0003
Dmitriiev, I. A., Shevchenko, I. Yu. (2017). Theoretical and methodical aspects of forecasting the development of the motor transport complex under conditions of instability of the national economy. Public and private partnership in conditions of innovative development of the economy. Italy: Edizioni Magi, 38–47.
Friman, M., Lättman, K., Olsson, L. E. (2020). Public Transport Quality, Safety, and Perceived Accessibility. Sustainability, 12 (9), 3563. https://doi.org/10.3390/su12093563
Aniebiet, E., Joseph, A. A., Edim, E. J., Rosemary, M. (2021). (2021). Service Quality and Passengers’ Loyalty of Public Transportation Companies. British Journal of Management and Marketing Studies, 4 (4), 82–98. https://doi.org/10.52589/bjmms-lrq7javx
Kudriavtsev, V., Kudriavtseva, O., Shevchenko, I., Shumilo, I., Smailova, G.; Levchenko, Ia., Dmytriiev, I. (Eds.) (2023). Theoretical foundation of the component mechanism of sustainable development management of transport enterprises. Innovative development of the road and transport complex: problems and prospects. Kharkiv: РС ТЕСHNOLOGY СЕNTЕR, 33–49. http://doi.org/10.15587/978-617-7319-71-8.ch3
Dohadailo, Ya., Levchenko, Ia., Shevchenko, I., Nesterenko, V., Britchenko, I.; Levchenko, Ia., Dmytriiev, I. (Eds.) (2023). Preventive anti-crisis management of road enterprises in conditions of sustainable development. Innovative development of the road and transport complex: problems and prospects. Kharkiv: РС ТЕСHNOLOGY СЕNTЕR, 50–68. http://doi.org/10.15587/978-617-7319-71-8.ch4
Tran, P. Q., Ngo, P. D., Vuong, D. T., Nguyen, P. T. (2023). Key factors affecting quality of urban public passenger bus transport service. International Conference of Snikom 2021, 2798, 020030. https://doi.org/10.1063/5.0154302
Zhu, C., Wang, K., Wang, T. (2023). Research of passenger-perceived service quality of urban public transportation system. 3rd International Conference on Internet of Things and Smart City (IoTSC 2023), 3. https://doi.org/10.1117/12.2683840
Ismael, K., Esztergár-Kiss, D., Duleba, S. (2023). Evaluating the quality of the public transport service during the COVID-19 pandemic from the perception of two user groups. European Transport Research Review, 15 (1). https://doi.org/10.1186/s12544-023-00578-1
Madaminova, M. M., Ganihodjayev, S. A. (2023). Indicators affecting passenger service processes and their scientific interpretation. Technical Science and Innovation, 4.
Monzon, A., Hernandez, S., Cascajo, R. (2013). Quality of Bus Services Performance: Benefits of Real Time Passenger Information Systems. Transport and Telecommunication Journal, 14 (2), 155–166. https://doi.org/10.2478/ttj-2013-0013
Berežný, R., Konečný, V. (2017). The Impact of the Quality of Transport Services on Passenger Demand in the Suburban Bus Transport. Procedia Engineering, 192, 40–45. https://doi.org/10.1016/j.proeng.2017.06.007
Bilişik, Ö. N., Şeker, Ş., Aydın, N., Güngör, N., Baraçlı, H. (2018). Passenger Satisfaction Evaluation of Public Transportation in Istanbul by Using Fuzzy Quality Function Deployment Methodology. Arabian Journal for Science and Engineering, 44 (3), 2811–2824. https://doi.org/10.1007/s13369-018-3576-5
Bubalo, T., Rajsman, M. (2020). Quality of Transport Service in Intercity Road Passenger Transport: A Literature Review. Journal of Traffic and Logistics Engineering, 8 (1), 18–28. https://doi.org/10.18178/jtle.8.1.18-28
Kryvoruchko, O., Dmytriiev, I., Poyasnik, G., Shevchenko, I., Levchenko, Ia.; Dmytriiev, I., Levchenko, Ia. (Eds.) (2021). Transport and logistics services as a component of the transport complex and their quality management. Problems and prospects of development of the road transport complex: financing, management, innovation, quality, safety – integrated approach. Kharkiv: РС ТЕСHNOLOGY СЕNTЕR, 42–62. http://doi.org/10.15587/978-617-7319-45-9.ch4
Hajduk, I., Poliak, M., Gašparík, J. (2022). Quality of transport services and customer satisfaction measurement. The Archives of Automotive Engineering – Archiwum Motoryzacji, 96 (2), 51–76. https://doi.org/10.14669/am/151707
Rosli, A. (2024). The Effects of Service Quality of Public Transport Towards Passenger Preferences: Evidence from Major Cities in Sarawak State, Malaysia. International Journal of Transport Development and Integration, 8 (4), 595–603. https://doi.org/10.18280/ijtdi.080411
##submission.downloads##
Опубліковано
Категорії
Ліцензія
Ця робота ліцензується відповідно до Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
