THEORY OF CONSUMER BEHAVIOR IN THE MARKETING INTERPRETATION

Authors

O. Nieizviestna
Donetsk National University of Economy and Trade named after M. Tugan-Baranovsky
http://orcid.org/0000-0002-6135-6524
N. Skrynko
Donetsk National University of Economy and Trade named after M. Tugan-Baranovsky

Synopsis

The monograph is devoted to the study of consumer behavior as a key element of a marketing strategy. Understanding the motivation and behavior of consumers and taking into account the results obtained when developing marketing measures to influence the consumer is an absolute necessity for survival in a competitive environment and made it worth writing this monograph. The main emphasis is made on identifying the motives for the purchase and mastering the situations of consumption of the product and consumer preferences. Particular attention is paid to the study of general patterns, factors that determine consumer behavior. A separate section of the monograph is devoted to the study of a customer-oriented approach to the banking business.

When making marketing decisions, the authors propose to rely on an expanded vision of the consumer decision-making process, which combines the state, processes and factors of consumer market behavior.

The results of the study may be of interest to students of economic specialties, graduate students, researchers, teachers, marketers, and bank employees.

Author Biographies

O. Nieizviestna, Donetsk National University of Economy and Trade named after M. Tugan-Baranovsky

PhD, Associate Professor
Director Educational and Scientific Institute of Economics, Management and Administration

N. Skrynko, Donetsk National University of Economy and Trade named after M. Tugan-Baranovsky

PhD, Associate Professor
Department of Marketing, Managemant and Public Administration

References

Парсяк В. Н. Маркетинговые исследования / В. Н. Парсяк, Г. К. Рогов. - К.: Наукова думка, 2000. – 172 с.

Голубков Е. П. Маркетингові дослідження: теорія, методологія і практика / Е. П. Голубков. - М.: Видавництво «Фінпресс», 2000.- 464 с.

Балабанова Л. В. Комерційна діяльність: маркетинг і логістика. Навчальний посібник / Л. В. Балабанова, А. М. Германчук. – К.: ВД „Професіонал”, 2004. – 288 с.

Енциклопедія / Сост. А. А. Грицанов, В. Л. Абушенко, Г. М. Велькін, Г. Н. Соколова, О. В. Терещенко. - Мн.: Книжковий Будинок, 2003. - 1312 с.

Гордон Я. Маркетинг партнерских отношений / Я. Гордон – СПб.: Питер, 2001. – 384 с.

Любарский И. „Маркетинг «без тормозов»”/ И. Любарский // Новый маркетинг. - 2006.- №2. - С. 22.

Багиев Л. Г. Маркетинг: Учебник для вузов / Л. Г. Багиев – М.: ЗАО «Изд-во «Экономика», 2001. – 718 с.

Котлер Ф. Основы маркетинга / Ф. Котлер – М.: Прогресс, 1990.- 236 с.

Эткинсон Дж. Стратегический маркетинг: ситуации, примеры: Учеб. пособие / Дж.Эткинсон, Й. Уилсон – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2001. – 471с.

Деревицкий А. Партитура славянского маркетинга / А. Деревицкий // «Отдел маркетинга». - 2005. - №2. - С. 34-35.

Момот В. Є. Маркетингова орієнтація підприємств в умовах невизначеності середовища господарювання / В. Є. Момот// Маркетинг в Україні. – 2003. - №6. - С. 26.

Любарский И. „Маркетинг «без тормозов»”/ И. Любарский // Новый маркетинг. - 2006. - №2. - С. 26-29.

Jack Neff, What's In Store: The Rise of Shopper Marketing, “Commercial alert”, October 1, 2007. - p. 47.

CMO Summit: Leading Marketers Describe the View from Their Chairs // Marketing News: a publication of American Marketing Association. — 2003. — Aug. 4.

Дорошев В. И. Введение в теорию маркетинга: Учеб. пособие / Дорошев В. И. – М.: ИНФРА-М, 2000. – 285 с.

Фоксол Г. Психология потребителя в маркетинге / Фоксол Г, Голдсмит Р. - СПб.: ПИТЕР, 2001. – 252 с.

Маркетинг: Учебн. пособие / Под ред.. А. М. Немчина, Д. В.Минаева. – СПб.: «Бизнес-пресса», 2001. – 512 с.

Кочкарева Ю. Программы вознаграждения потребителей как інструмент повышения лояльности к бренду / Ю. Кочкарева // Отдел маркетинга. - 2005. - №2. - С. 37-41.

Ламбен Ж. Ж. Стратегический маркетинг / Ламбен Ж. Ж. – СПб.: Наука, 1996. – 589 с.

Федько В. П. Основы маркетига / В. П. Федько, Н. Г. Федько – Ростов н/Д.: Феникс, 2005. – 479 с.

Енджел Дж. Ф. Поведінка споживачів / Дж. Ф. Енджел, Р. Д. Блєкуєлл , П. У. Мініард – СПб: Питер Ком, 2000. – 759 с.

Зозулев А. В. Поведение потребителей / А. В. Зозулев - К.: Знання, 2004. – 364 с.

Алешина И. В. Поведение потребителей: учебн. пособие/ И. В. Алешина – М.: ФАИР-ПРЕСС, 2000. - 384 с.

Шафалюк О. К. Поведінка споживачів. Курс лекцій / О. К. Шафалюк. – К.: КНЕУ, 2003. – 68 с.

Маркетинг: підручник / за ред.. д.е.н.. проф. С. М. Ілляшенка. – Суми: Університетська книга, 2009. – 1134 с.

Маркетинговий менеджмент [Василенко В. О., Ткаченко Т. І, та інші ]: за ред. М. І.Белявцева. – К.: Центр навчальної літератури, 2006. – 407с.

Ричкова Н. В. Особенности маркетингових инноваций / Н. В. Ричкова – К.: КНОРУС, 2005. - 240 с.

Белявцев М. И. Поведение потребителей / М. И. Белявцев, Л. М. Иваненко – Донецк, 2008. – 303 с.

Бест Р. Маркетинг от потребителя / Р. Бест. - М.: Манн, Иванов и Фербер, 2008. – 760 с.

Морозова Г. А. Маркетинговые исследования потребительского рынка / Г. А. Морозова – СПб.: Питер, 2004. – 270 с.

Druker Peter. The practice of Management. – N.Y. Harper & Row, 1954.

Icek Ajzen and Martin Fishbein, Understanding Attitudes and Predicting Social Behavior (Englewood Cliffs, N.J.: Prentice-Hall, 1980).

Примак Т. А. Сучасні тенденції українського рекламного креатину / Т. А.Примак // Маркетинг в Україні. - 2006. - №1. - С. 15-20.

Ильин В. И. Поведение потребителей / В. И. Ильин – СПб.: «Питер», 2000. – 224 с.

Wilkie W. L. and SDickson P. R. (1991) Shopping for appliances: consumers strategies and patterns of information search, in H. H. Kassarjian and T. S.Robertson (eds), Perspectives in Consumer Behavior, New York: Prentice-Hall, 1-26, с.60

Терещенко В. М. Маркетинг: новые технологии в России / В. М. Терещенко – СПб: Питер, 2001. – 416 с.

Теорія особи в психології. [Електронний ресурс]: – Режим доступу: http://patriot-sever.ru/teori%D1%97-osobi-v-psixologi%D1%97.html

Зозулев А. Мотивы потребителей: детерминация и основные прикладные классификации / А. Зозулев // Отдел маркетинга. – 2004. - №4. - С. 24-29.

Гордон Я. Маркетинг партнерских отношений / Я. Гордон – СПб.: Питер, 2001. – 384 с.

Мясищев В. Н. Психология отношений / В. Н.Мясищев. - М.: «МПСИ», 2004. – 400 с.

Зозулев А. Мотивы потребителей: детерминация и основные прикладне классификации / А. Зозулев // Отдел маркетинга. – 2004. -№4. - С. 24-29.

Барлетта М. Как покупают женщины: чем маркетинг для женщин отличается от маркетинга для мужчин / М. Барлетта – М.: Вершина, 2007. – 288 с.

Костинская Н. Тени забытых предков / Н. Костинская // Здоровье. – 2008. - №9. - С. 31.

Михайленко А. Едем на запах / А. Михайленко // Здоровье. - 2008. - №6. - С. 43-44.

Чуприков А. Игры разума / А. Чуприков // Здоровье. - 2008. - №11. - С. 28-35.

Кендюхов О. В. Ефективне управління інтелектуальним капіталом / О. В. Кендюхов. – Донецьк: ДонУЕП, 2008. – 363 с.

Куршакова Н. Банковский маркетинг: научн. пособ. / Н. Куршакова. – С.-Пб: Питер, 2003. – 192 с.

Менеджмент. Цінність клієнтів [Електронний ресурс]. – Режим доступу: http://blog.management.com.ua/item/371.

Манн И. Клиентоориентированность: что делать, как делать, взять и сделать. [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.strategy.com.ua/Articles/Content?Id=1478.

Мухортова О. Клиентоориентированность [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://mindcapital.ru/article/klientoorientirovannost.

Кулинич А. Развитие понятия клиентоориентированности [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.kul–blog.com/?p=306.

Лошков В. Клиентоориентированность, в чем суть? [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.rosbo.ru/articles.php?cat_id=2&id=2.

Новиков А. Что такое клиентоориентированность [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://blog.micromarketing.ru/marketing/what–is–clienting.

Маслова Н. Лідогенерація як складова клієнтоорієнтованості банку: теорія і практика / Н. Маслова // Вісник КНТЕУ. – 2013. – №6 (92). – С. 84–96.

Кваско А. В. Потенціал підприємства на основі клієнтоорієнтованого підходу [Електронний ресурс] / А. В. Кваско, М. М. Лавренюк // Інтелект XXI. – 2013. – №1–2. – С. 69–78. – Режим доступу: http://nbuv.gov.ua/j– pdf/int_XXI_2013_1–2_10.pdf.

Хлебович Д. И. Клиентоориентированность: теория и практика изучения / Д. И. Хлебович // Клиентинг и управление клиентским портфелем. – 2012. – № 3. – С. 170–184.

Grebennikoff. Офіційна сторінка. Клиентинг и управление клиентским портфелем [Електронний ресурс]: – Режим доступа: http://www.grebennikoff.ru/product/10/.

Никонова И. А. Стратегия и стоимость коммерческого банка / И. А. Никонова, Р. Н. Шамгунов. – 3–е изд. – М.: Альпина Паблишер, 2007 - 304 с.

Дейнека О. Клієнтоорієнтованість роздрібного мережевого підприємства: кроки від декларації до реалізації / О. Дейнека // Економічний аналіз. – 2010. – №5. – С. 75–79.

Пан Л. В. Лояльність споживачів як стратегічний показник успішності компанії [Електронний ресурс] / Л. В. Пан. – Режим доступу: http://www.ekmair.ukma.kiev.ua/bitstream/123456789/375/1/Pan_Loyalnist.pdf.

Масленченков Ю. С. Факторы развития клиентской базы банка / Ю. С. Маслеченков, А. М. Тавас // Банковский аудитор. - 2008. - №1. - C.9-11.

Суров Д. В. Формування клієнтської бази банківських установ України / Д. В. Суров // Молодий вчений. – 2013. - №1. – С. 34-38.

Авдеев С. Н. Оценка рыночной стоимости клиентеллы – нематериального актива компании / С. Н. Авдеев, Н. А. Козлов, В. М. Рутгайзер. – М.: Международная академия оценки и консалтинга, 2006. – 73с.

Mercier, J.-E., Pacini, J.-E. Marketing: Objectif rentabilite // Banque. - 1998. - №594.

Показники фінансової звітності банків України: [Електронний ресурс]: – Режим доступу: http://www.bank.gov.ua/control/uk/publish/category.

Корнилюк Р. Аналітичний огляд банків України. Депозити. 2015. March [Електронний ресурс] / Р. Корнилюк. – Режим доступу: http://bankografo.com/ubqr#.

Офіційна сторінка ПАТ КБ «ПРИВАТБАНК»: [Електронний ресурс]: – Режим доступу: http://www.privatbank.ua.

European Internet Statistics [Electronic resource] // Internet World Stats. – Available at: www/URL: http://www.internetworldstats.com /stats4.htm#europe

Нєізвєстна О. В. Огляд новітніх електронних технологій і аналіз розвитку сучасного банку / О. В. Нєізвєстна // Технологічний аудит і резерви виробництва. - 2016. - №2. – С. 28-31.

Skinner C. Digital Bank: Strategies to Launch or Become a Digital Bank / C. Skinner. – Marshall Cavendish International (Asia) Pte Ltd., 07.08.2014. – 320 р.

Cover for THEORY OF CONSUMER BEHAVIOR IN THE MARKETING INTERPRETATION
Published
June 30, 2016

Details about this monograph

ISBN-13 (15)
978-617-7319-04-6